物业公司未尽到管理职责，放任小区顶楼公共区域被业主私自用来种菜。顶楼业主因房屋漏水，拒绝全额缴纳物业费。近日，四川省达州市通川区人民法院审结了这起物业服务合同纠纷案，认定物业公司管理失职，判决酌情减免业主20%的物业费。

　　法院经审理查明，2014年4月30日，达州某物业公司与业主杜某签订《前期物业服务协议》，约定物业费为每月每平方米1.2元，生活垃圾清运费每月4元。杜某房屋建筑面积104.63平方米，自2019年1月1日至2024年12月31日，累计拖欠物业费及生活垃圾清运费合计9328元，物业公司遂将杜某诉至法院。

　　案件审理过程中，杜某提交了多张照片，证明其居住的楼栋楼顶存在其他业主种菜的情况、楼栋中存在垃圾堆积等现象。法院审理后认为，虽然杜某未能直接举证证明房屋漏水系顶楼种菜直接导致，但是顶楼平台属于公共区域，物业公司对此负有法定管理职责。根据《中华人民共和国民法典》第九百四十二条之规定，物业服务人应当对业主共有部分进行妥善管理，并对违规行为采取合理措施制止。本案中，物业公司对于有业主在楼顶平台擅自种菜的行为未及时制止，未发书面整改通知，亦未向相关行政主管部门报告，属于管理失职。该失职行为客观上对顶楼住户的防水安全造成影响，而顶楼住户家中因漏水问题受到损害。据此，法院认定物业公司提供的服务存在瑕疵，应当对顶楼住户家中漏水问题承担一定的责任。

　　最终，法院判决由物业公司自行承担20%的物业费，业主杜某需支付剩余80%的物业费，并支付生活垃圾清运费，合计7520元。该判决现已生效。。