基本案情

张某甲、张某乙购买攸县某小区房屋后长期未装修、未入住，属于空置房，且案涉楼盘存在保交楼背景。原物业公司将2019年12月30日之前的物业费债权转让给新物业公司攸县某物业公司。攸县某物业公司起诉要求张某甲、张某乙按全额标准支付物业费。

争议焦点

房屋长期空置未入住，业主能否请求酌情减免物业费。

裁判结果

攸县法院考虑到该楼盘存在"保交楼"的历史背景以及两被告确未实际入住房屋的客观情况，调动各方的积极性，促成调解，确定按70%的比例缴纳空置期间的物业服务费。

法官说法

物业服务具有公共性，其成本主要在于对共有部分、公共设施和公共秩序的管理维护，不因单个业主是否实际使用而显著减少。因此，业主以未入住为由拒交物业费，通常不能得到支持。但在特定情况下，如房屋长期空置，法院可基于公平原则和实质化解纠纷的理念，酌情对空置房的物业费予以一定比例的减免。这体现了司法裁判在刚性适用法律的同时，兼具情理的温度，有利于引导双方互谅互让，实质性解决纠纷。