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新田:打造高效服务型窗口 群众满意率均达100%

转载 超级管理员2021/10/14 10:33:39 发布 来源:红网 作者:通讯员 何珣 何新瑞 杨亚琼 陈健全 12 阅读 0 评论 0 点赞

“现在办事太方便了,工作人员服务态度好,办事效率高,我们群众表示很满意。”10月12日,新田县政务服务中心城管局窗口为优化营商环境,深化“放管服”改革,聚焦难点痛点堵点问题,全面深度梳理政务服务事项,打造高效服务型窗口。

新田县政务服务中心城管局窗口高度重视“我的永州”APP、“一件事一次办”APP,“新田智汇办”小程序的宣传和推广工作,窗口工作人员在工作时间及时登录在线客服,实时回答群众咨询,指导和帮助群众办理业务,同时积极鼓励群众借助微信功能了解网上审批业务办理事项,扩大平台影响力度及应用范围。9月以来,由“线下”办证全面转为“线上”办证,让群众能轻松在“掌上”办理业务。

办事流程再优化。该局对全部39项政务服务事项的办理流程进行优化精简,办理环节精简到每项最多只有“受理、勘查、审批”3个环节。承诺时限再压缩。对39项政务服务项目的办理承诺时限进行深度压缩,承诺最长时限由之前的7个工作日全部压缩到5个工作日以内。申请材料再精简。对申请材料并非办事必要条件或能采取申请人书面承诺方式解决的全部精简。目前39项政务服务事项平均申请材料仅为2件。

截至目前,新田县政务服务中心城管局窗口共办理行政审批47件,按时办结率、群众满意率均达到100%。


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